Polityka zwrotów i reklamacji
Polityka zwrotów i reklamacji — Enigma
Zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony/a z zakupu, przyjmujemy zwroty w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Warunki zwrotu
- Produkt musi być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania
- Produkt musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu z wszystkimi załączonymi elementami
- Wszystkie plomby i zabezpieczenia muszą być nienaruszone — produkty z usuniętymi lub uszkodzonymi plombami nie podlegają zwrotowi
- Oryginalne certyfikaty i dokumenty muszą być dołączone
- Zwrót należy zgłosić mailowo przed odesłaniem towaru
Jak zgłosić zwrót
Napisz do nas na adres: [Twój email] z numerem zamówienia i powodem zwrotu. Odezwiemy się w ciągu 24 godzin.
Koszty zwrotu
Koszty odesłania towaru ponosi klient. Zalecamy wysyłkę ubezpieczoną ze względu na wartość biżuterii.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i weryfikacji produktu zwrot środków następuje w ciągu 5 dni roboczych na konto bankowe lub kartę.